Conditions d'utilisation du site cave-dit-vin-draguignan.fr, vente de vins, spiritueux, épicerie fine

Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires pour assurer le traitement et l’expédition de celle-ci. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 Responsabilité de l’entreprise et du client

• Nous nous engageons à assurer la livraison de votre commande conformément aux conditions indiquées sur notre site. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou en cas de force majeure.
• Le client est responsable des informations qu'il fournit lors de la commande (adresse de livraison, coordonnées…). En cas d’erreur entraînant un problème de livraison, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Médiation en cas de litige

En cas de litige, le client peut contacter notre service client à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Si aucune solution n’est trouvée, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.

Prix et TVA

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent la TVA applicable en France. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison.

Gestion des millésimes

Lorsque qu'un millésime est en rupture de stock au Domaine, nous procédons automatiquement à son remplacement par le millésime de l'année suivante. Cette substitution s'effectue sans modification de tarif, garantissant ainsi une continuité dans votre commande. Toutefois, si un changement devait avoir lieu, nous vous en informerions préalablement.

Comment acheter ? Ouvrir un compte ou sans ouvrir de compte? à vous de choisir!

Pour l’achat en ligne vous disposez de 2 méthodes

• Créer un compte client vous permettant d’enregistrer une fois pour toutes vos informations de facturation et de livraison ce qui vous évite par la suite de devoir renseigner à chaque commande ultérieure le(s) formulaire(s) nous permettant de vous informer sur le suivi de votre commande et sur vos coordonnées de livraison-facturation. De plus en ouvrant un compte vous avez accès à l’historique et le suivi de toutes vos commandes et vous disposez également de la possibilité de vous identifier automatiquement à chaque connexion sur le site (Se souvenir de moi).
• Vous pouvez également effectuer vos achats sur le site sans ouvrir de compte, c’et à dire que vous devez bien entendu renseigner les informations de facturation et/ou de livraison, nous vous informons sur le suivi de votre commande et vous disposer d’un lien vous permettant de suivre son évolution sur le site (lien unique pour cette commande). A chaque nouvelle commande, vous devrez recommencer l’ensemble des saisies.

Comment puis-je suivre ma commande?

Quelque soit votre choix concernant l'ouverture de votre compte, vous recevrez par mail:

• Un premier mail contenant votre bon de commande et un lien vous permettant de la suivre sur notre site.
• Suivant le mode de paiement choisi (non immédiat: virement, mandat), un autre mail indiquant que la commande est validée par l'encaissement du montant de votre commande.
• Un dernier mail vous prévenant de l'expédition de votre commande incluant votre facture.

Que faire si vous n'arrivez pas à commander sur notre site ?

Malgrès tout les tests que nous avons réalisé, il se peut que votre navigateur ne soit pas compatible avec notre site. Nous vous conseillons soit d'effectuer la mise à jour de celui-ci soit d'utiliser un navigateur récent en téléchargeant et installant soit Chrome soit Firefox.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour effectuer la transaction par téléphone à:
Cave le "Dit Vin", Sarl PATISTE
121 av Marechal Juin 83300 Draguignan (France)
Téléphone : +33 (0)4 94 47 22 19

Pour tout problème sur le site Internet exclusivenent technique vous pouvez contacter l'administrateur du site à: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Comment se déroule la livraison ?

• Pour la France, si vous avez choisi UPS France, la livraison s'effectue sous 24 à 72 heures (non contractuel) après l'encaissement de votre facture.
• Les livraisons sur les départements 83, 13, 06 et Monaco via UPS Var , la livraison s'effectue sous 24 à 72 heures (non contractuel) après l'encaissement de votre facture.
• Pour les livraisons gratuites (Draguignan, Vidauban, Le Luc, Lorgues, Trans-en-Provence, Le Muy, Le Thoronet, Le Cannet-des-Maures), elles sont effectuées sous 48 à 72 heures après l'encaissement de votre facture.

Politique de retour

• Toute reprise de marchandise est à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme.
• Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits susceptibles de se détériorer rapidement.
• À la réception de la marchandise en bon état, le remboursement de la commande sera effectué par virement bancaire dans un délai maximum de 14 jours.

Que faire dès la réception de mon colis  ?

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :

- Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. N'oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour vérification en présence du transporteur. Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous relivrerons quelques jours plus tard. En cas de manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livaison du transporteur.

- Le colis doit être en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, refusez-le. Il s'agit de la manière la plus rapide d'obtenir l'expédition d'un colis neuf. Si l'emballage vous semble endommagé, mais que le produit à l'intérieur est en bon état et que vous souhaitez le conserver, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Il faut noter des réserves caractérisées sur le contenu intérieur de votre colis " colis ouvert et carter cassé ou emballage endommagé et vélo rayé".
 
Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" ou de ne mentionner que l'emballage n'a aucune valeur légale. "Colis ouvert" ne signifie pas obligatoirement que le produit à l'intérieur est endommagé, ou que des pièces sont manquantes à l'intérieur.
 
Sans réserve sur le bon de livraison, il nous sera impossible par la suite de répondre favorablement à une réclamation si un problème survient avec l'utilisation du produit.
 
Dans tous les cas, nous insistons sur le fait qu'il vous est possible d'ouvrir le colis devant le chauffeur pour vérifier son contenu et qu'il ne faut pas hésiter à refuser la marchandise si celle-ci vous paraît détériorée ou si son aspect est douteux.

Si vous avez constaté des anomalies dans l'un de ces deux cas, il faudra impérativement signaler les dites anomalies constatées sur le bon de livraison dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée AR au transporteur, et en adresser la copie à Sarl PATISTE 121 av Marechal Juin 83300 Draguignan (France). En cas de livraison par les services postaux, les mêmes précautions sont applicables.
 
Ce sont effectivement les réserves sur le bon de livraison qui font foi. Le courrier recommandé vient appuyer les réserves émises sur le bon de livraison. Si le courrier recommandé n'est pas accompagné de réserves lors de la livraison, aucun recours ne sera envisageable.

Quelles méthodes de paiements sont acceptées ?

• Carte Bancaire (Paiemant sécurisé CIC)
• Compte Paypal
• Virement bancaire (temps de traitement plus long)
• Mandat (temps de traitement plus long)

Que faire si votre carte bancaire ne fonctionne pas sur notre site ?

Deux solutions :

• Nous contacter par téléphone pour effectuer la transaction par téléphone au +33(0)4 94 47 22 19
• Opter pour une autre méthode de paiement (Paypal, Virement bancaire, Chèque…)

Pourquoi l'achat par carton de 6 bouteilles permet d'économiser de 35 à 40% sur le prix unitaire?

 En commandant en France métropolitaine par carton de la même appelation vous profitez de :

• D'une remise quantité (environ 10% en fonction des domaines)
• D'une optimisation des frais de port et d'emballage.
• cave-dit-vin-draguignan.fr vous répercute intégralement toutes les remises fournisseur, transport, emballage et manutention.

Exemple: 44% de réduction

Rose des Vents Cuvée rosé	Prix d'achat	Prix du port (France)	prix d'1 bouteille
1 bouteille de 75cl	8.68€	10.74€	19.42€
1 carton 6x bouteilles	46.86€	17.80€	64.66/6= 10.78€
			-8.64€ soit - 44%

Pourquoi ne puis-je pas connaitre le prix du transport dés la présentation de l'article?

Les prix de port sont calculés au plus juste en fonction du poids de votre commande et de votre localisation géographique, sans connaitre ces deux éléments, il nous est impossible de vous renseigner sérieusement.

Que faire si vous rencontrez un problème ?

Malgrès toute l'attention que nous apportons afin de vous satisfaire, si vous rencontrez un problème soit de commande, de suivi de commande, de livraison...
Nous sommes à votre écoute:
Cave le "Dit Vin", Sarl PATISTE
121 av Marechal Juin 83300 Draguignan (France)
Téléphone : +33 (0)4 94 47 22 19

• Du mardi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h